F.A.Q.
Уважаемые пользователи! Просим оставлять вопросы, мы будем стараться давать максимально исчерпывающие ответы в короткие сроки.
Добрый день.
Почему при отправке на печать PDF файлов, всегда начинает пикать принтер и нужно нажать кнопку Бумага и ОК? Что нужно сделать, чтобы он сразу печатал? Спасибо.
Здравствуйте!
Необходимо проверить соответствие типа и формата отправляемого на печать задания и того, что выставлено в настройках лотка. Например не А4 обычный, а какой нибудь folio, калька.
Подскажите почему при сканировании с автоподатчика на Kyocera M2040DN остается темная полоска?
Добрый день, данная проблема известна. Вы можете открыть крышку автоподатчика и протереть узкое стекло слева. Скорее всего на него попала грязь или стекло запачкалось.
С недавних пор при печати лист бумаги стал застревать в лотке, лист наполовину застревает, что делать?
Добрый день,
Это скорее всего ролики подачи бумаги принтера.
Приобрести можете у нас в магазине, поменять возможно как самим, так и заказать услугу обслуживание принтера.
Наш специалист приедет к вам в офис или выполнит все работы у вас.
Здравствуйте! У нас такая проблема. При каждом отправлении факса, почты, сканировании... после печатается Отчёт (ошибка, передача). Раньше этого не было. Ничего нигде не менял!
Как отключить вообще печать этих отчётов?
Где искать? Всё перерыл уже (через вэб-интерфейс). Нигде не нашел.
Добрый день.
Печать отчетов можно отключить следующим образом:
Нажмите кнопку "системное меню/счетчик" (слева на панели)
Путь в меню: "Отчет"/"Настр. отч. рез."/"Результат отпр."/"Email/Папка", и выберите нужный Вам пункт "Откл"
Здравствуйте, мы на работу купили принтер Kyocera ECOSYS P2035d KX, он подключен к главному компьютеру через провод, мы ещё хотим подключить его к ноутбуку по локальной сети через Wi-fi, но понять не можем как это сделать. Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.
Добрый день. Принтер Kyocera ECOSYS P2035d KX не содержит модуля Wi-Fi. Выйти из ситуации можно, подключив его к Вашему роутеру сетевым шнуром. После этого принтер без проблем ищется в локальной сети с помощью ПО на прилагаемом к принтеру диске.
Добрый день! Столкнулась с этим впервые, на МФУ Kyocera MF-1120, при получении факса, начинает говорить женщина и указывать координаты высоты широты и долготы) Подскажите как это убрать, просто очень сильно отвлекает!
Добрый день. У этого МФУ нет голосового интерфейса. Напишите пожалуйста нам на почту: info@kyocera-ekb.ru, с какого приложения на Вашем ПК идёт озвучка и мы постараемся Вам помочь.
Добрый день! У меня принтер куосера 9530. Потерял сеть документы не уходят в печать. Быстро уходит в спящий режим что делать? Заранее спасибо.
Добрый день.
По поводу проблемы с сетью. Убедитесь, что к нему подключен исправный сетевой шнур (мигают лампочки на сетевой карте у гнезда). Распечатайте страницу состояния принетра и убедитесь, что он получает сетевой адрес от роутера (сервера). Убедитесь, что сетевой адрес (а так же маска сети и адрес шлюза) совпадают с сетевыми реквизитами Вашего ПК (как правило, первые 3 цифры адреса должны совпадать, 4-я цифра - уникальна). Если всё настроено верно - воспользуйтесь ПО на диске от принтера для переустановки принтера (его так же можно скачать с официального сайта https://www.kyoceradocumentsolutions.ru/index/service_support/download_center.false._.FS9530DN._.RU.html). Если проблема осталась, напишите нам на почту Info@kyocera-ekb.ru и мы постараемся Вам помочь.
По поводу спящего режима - в настройках принтера можно выставить интервал спящего режима на максимум, полностью отключить его нельзя.
есть сеть, в сети 40 ПК все подключены к разным принтерам киосера. Но вот недавно появилась проблема, печать идет на всех киосерах(в предприятии нет ПК сразу подключенных к 3 киосерам), причем откуда и кто отправляет на печать неизвестно. Журнал заданий печати говорит, что имя отправителя неизвестно, ясно, что только одна надпись
Задание печати - E-mail
ВСЕ больше ничего нет, что делать? IP ни имени пользователя не видно
Добрый день. Проверьте сеть на вирус, скорее всего проблема в этом. Либо ставьте сканер сети и ищите нарушителя спокойствия.
Добрый день! у меня МФУ Kyocera FS-1035 MFP KX стоит и он все время пишет низкая безопасность, и печатает сам много листов с разными надписями
Помогите пожалуйста а то у меня так много бумаги уходит??
Добрый день. Если вы имеете ввиду печать листов со спец-символами, вместо нормально читаемого текста - проблема у Вас в вирусной активности в сети. Проверьте Вашу сеть и все ПК в ней на вирусы
Здравствуйте. KYOCERA Ecosys M2635dn, как узнать сколько тонера осталось? Не получается распечатать страницу состояния, может, что-то не правильно делаю?
Добрый день! Нажмите клавишу [Состояние/Отм. Задач]. Клавишами [▲] [▼] выберите пункт [Состоян. тонера] и нажмите клавишу [OK]. Информация о количестве оставшегося тонера показана в виде уровней. Уровень тонера отображается в случае наличия чипа на картридже. Нечипованные картриджи не отобразят уровень тонера, так как отображается приблизительный уровень тонера, основанный на количестве страниц, отпечатанных данным картриджем.